Operational Resilience nel Banking: come l’integrazione tra automazione, dati e observability sta trasformando le IT Operations 

Gli investimenti tecnologici effettuati dal Banking, pari a circa 600 miliardi di dollari annui
worldwide, non hanno prodotto un miglioramento costante delle performance.
Per superare l’impasse, da un lato gli investimenti devono privilegiare le tecnologie mirate al supporto del business; dall’altro, occorre una personalizzazione estrema del customer service, da effettuare in un’ottica data-driven.

Il mutamento radicale che ha investito il settore del Banking (API economy, Embedded services, Agentic AI, Blockchain; FinTech ecc.) ne ha, nei fatti, ridefinito le regole e i paradigmi di funzionamento.

In tale scenario, le tecnologie hanno un ruolo sempre più decisivo, e, di conseguenza,
la resilienza operativa delle piattaforme informatiche è di importanza vitale.