HANDBOOK

Integrare l'AI nelle Centrali Operative di Emergenza: guida pratica per ottimizzare Call Handling, Dispatch e Triage

L’adozione dell’Intelligenza Artificiale nelle Centrali Operative segna un’evoluzione cruciale verso una gestione delle emergenze più resiliente, efficiente e proattiva.

Oltre alle soluzioni basate su Large Language Models, Speech-To-Text e traduzione multilingue in tempo reale, negli ultimi anni numerosi progetti pilota hanno esplorato il potenziale dell’AI nei diversi processi dell’emergenza. Queste sperimentazioni hanno dimostrato non solo le enormi opportunità offerte dalla tecnologia, ma anche i suoi limiti, evidenziando contesti in cui l’AI risulta inefficace. 

In questo Handbook troverai:

• Casi d'uso reali dell’AI nelle Centrali Operative (112, EMS, Polizia, Vigili del Fuoco e Protezione Civile)
• Sfide e criticità nell’implementazione
• Benefici concreti per call-handling, dispatch e triage avanzato.