CASE STUDY

Un Virtual Agent per ridurre il carico della segreteria e migliorare la Student Experience: il caso dell’Università LUMSA

Gestire un elevato volume di richieste, garantire risposte tempestive e rendere le informazioni facilmente accessibili: sono queste alcune delle principali sfide che gli Atenei affrontano ogni giorno.

Per rispondere a queste esigenze, LUMSA, Libera Università Maria Santissima Assunta, ha scelto Beta 80 per introdurre un AI Virtual Agent in grado di semplificare l'accesso alle informazioni amministrative per studenti, famiglie e futuri iscritti, contribuendo a ridurre il carico operativo delle segreterie.

Il progetto dimostra come l'innovazione digitale possa supportare le università nel miglioramento dei servizi e nell'ottimizzazione dei processi interni.

In questo Case Study scoprirai:

- Come LUMSA ha affrontato la frammentazione delle informazioni e l'elevato volume di richieste amministrative.

- Come Beta 80 ha introdotto un AI Virtual Agent per semplificare l'accesso alle informazioni universitarie.

- Come l'Intelligenza Artificiale può migliorare l'esperienza di studenti e famiglie, ottimizzando il lavoro delle segreterie.