WHITE PAPER

116 117: qué es, para qué sirve y por qué es estratégico para
la seguridad pública

La gestión de la demanda sanitaria no urgente constituye uno de los puntos más delicados para el equilibrio y la sostenibilidad
de los sistemas europeos de seguridad pública. La ausencia de un filtro adecuado en el origen puede canalizar hacia los
servicios de emergencia solicitudes de baja prioridad clínica, con efectos directos sobre la eficiencia operativa y los tiempos
de respuesta.

El Número Europeo Armonizado 116 117 nace con el objetivo de interceptar, evaluar y derivar adecuadamente las necesidades
sanitarias no urgentes antes de que alcancen los niveles de emergencia, contribuyendo así a una gestión más eficaz
y racional de las llamadas dentro del ecosistema de las centrales operativas.

Este White Paper explora el papel del 116 117 dentro del sistema de seguridad pública, destacando su valor para las centrales operativas, la continuidad asistencial y la integración con la red de emergencia-urgencia.