Intelligenza artificiale e tecnologie intelligenti: 3 strategie per favorire l'innovazione del servizio clienti
Come trasformare la customer experience e offrire maggiore valore di business
Dai chatbot al servizio predittivo, la trasformazione digitale sta cambiando radicalmente le interazioni con i clienti.
Le organizzazioni di customer service devono, dunque, imparare a sfruttare l'intelligenza artificiale e le tecnologie intelligenti per offrire le esperienze che i clienti si aspettano. Ma da dove iniziare?
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offrire esperienze coinvolgenti e personalizzate che aumentino la soddisfazione dei clienti aumentare l'efficienza e l'efficacia della risoluzione dei problemi migliorare e ottimizzare continuamente i processi correlati al servizio
