CASE STUDY

La nuova Centrale di Risposta Nazionale della Croce Rossa Italiana

La richiesta crescente di aiuto, registrata da Croce Rossa Italiana durante la pandemia, contava circa 13.000 chiamate al mese per fornire sostegno, informazioni o supporto psicologico.

È nata così la necessità di lanciare il numero di pubblica utilità 1520 e di creare una nuova Centrale di Risposta Nazionale, attuando un cambiamento, non solo degli spazi ma anche di natura organizzativa e soprattutto tecnologica, per dare il miglior supporto possibile ai cittadini. 

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