Un’unica piattaforma per un Service Desk efficiente e sicuro. 

L'espansione delle attività e l'acquisizione di nuove società sono fasi estremamente delicate, nelle quali sistemi diversi devono essere uniformati in tempi brevi e nel modo più efficiente possibile.

Ciò prevede sfide a livello culturale e operativo, da affrontate con un’attenta pianificazione strategica al fine di assicurare la business continuity.

Gruppo CAP, con l’avvio del contratto di rete per la gestione dei servizi IT, che coinvolge altre tre aziende, si è trovata ad affrontare il problema di armonizzare diversi processi e flussi di lavoro. Tra questi vi era l’Help Desk dei Sistemi Informativi (Service Desk), che riveste un’importanza strategica per il funzionamento efficiente di tutte le aziende della rete.

Gruppo CAP si è, quindi, rivolta a Beta 80 e al suo team specializzato sulle tecnologie ManageEngine, per la migrazione e l’implementazione del Service Desk e l'armonizzazione dei workflow.

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